سياسة التوصيل

نطاق التوصيل

نوصل الطلبات إلى ولايات الجزائر الـ58، إما إلى المنزل أو إلى مكتب شركة التوصيل، بحسب الخدمة المتاحة في الولاية والبلدية.

إذا تعذر التوصيل إلى العنوان المطلوب، سنبلغكِ بالبدائل المتاحة قبل بدء الحياكة بالكروشيه.

كيف تتم العملية؟

1. ترسلين طلبك عبر النموذج أو تتواصلين معنا عبر واتساب.
2. نراجع اللون والمقاس والكمية والعنوان معك.
3. نوضح تكلفة التوصيل والمدة التقديرية الكاملة قبل اعتماد الطلب.
4. تبدأ حياكة القطعة بالكروشيه بعد موافقتك النهائية على التفاصيل.
5. نتواصل معك عند تسليم الطلب لشركة التوصيل أو عند الحاجة إلى معلومة إضافية.

التجهيز ومدة التوصيل

كل كسوة وسادة تُحاك يدويًا بالكروشيه حسب الطلب. تشمل المدة الكاملة وقت الحياكة ووقت شركة التوصيل، وقد تختلف بحسب الكمية والتخصيص والولاية.

• مدة الحياكة اليدوية: تبدأ من يوم واحد للكسوة الواحدة، وقد تزيد حسب عدد الطلبات الموجودة والكمية المطلوبة. نؤكد الموعد معك قبل بدء الحياكة.
• مدة التوصيل بعد جاهزية الطلب: من يوم إلى يومين، والتوصيل في اليوم نفسه داخل مدينة معسكر.
• تُحتسب مدة التوصيل وفق أيام عمل شركة التوصيل، ولا تشمل الأيام التي تكون فيها الشركة متوقفة.

نعطيكِ موعدًا تقديريًا قبل بدء الحياكة. إذا طرأ تأخير جوهري، سنتواصل معك ونوضح الخيارات المتاحة.

تكلفة التوصيل والدفع

سعر المنتج لا يشمل تكلفة التوصيل. تختلف التكلفة حسب الولاية والبلدية وطريقة الاستلام، وتُذكر لكِ بوضوح قبل تأكيد الطلب.

• تُحدد تكلفة التوصيل حسب تعرفة شركة التوصيل والولاية، ونبلغكِ بها قبل تأكيد الطلب. سيُضاف جدول الأسعار عند اعتماده.
• طريقة الدفع الحالية: الدفع عند الاستلام.
• لا يطلب الموقع دفعًا إلكترونيًا أو بيانات بطاقة بنكية.

الاستلام والتأكد من الطلب

تأكدي عند الاستلام من أن المقاس واللون والكمية تطابق التفاصيل المؤكدة. إذا وصل الطلب تالفًا أو مختلفًا، تواصلي معنا فورًا واحتفظي بالتغليف وصور واضحة للحالة.

تجدين خطوات معالجة المشكلة في صفحة الاسترجاع والشكاوى.

تعذر التسليم

احرصي على صحة رقم الهاتف والولاية والبلدية. إذا لم تتمكن شركة التوصيل من الوصول إليك، فقد يعاد الطلب إلى المتجر وقد تحتاج إعادة الإرسال إلى تكلفة جديدة يتم توضيحها والموافقة عليها مسبقًا.